在泺口党工委、办事处的正确领导下，社会事务科深入学习贯彻姜大明书记在市群众工作会议上的讲话精神，在新形势下认真做好各项群众工作。强化干部队伍素质，转变工作作风，创新服务机制。

实行政务公开，实行“三公开”，即城市居民最低生活保障审核、申报、审批全公开；优抚对象抚恤补助、医疗保障全公开；社会捐助款物、实行社会救助全公开。
　　创新服务方式，以群众高兴不高兴、拥护不拥护、赞成不赞成作为整个活动的出发点和落脚点，积极推行“一站式”办公和“一条龙”服务。全面实行文明服务，做到来有迎声、去有送声、热情周到、亲情服务。认真调研，进千家门、知千家情、解千家难、暖千家心，变坐等服务为上门服务，变被动服务为主动服务，紧紧围绕群众关心的热点问题和民政工作的难点问题，搞好调查研究，扎扎实实为群众办好事、办实事。
　　完善服务机制，实行“一卡”（民政服务监督卡，为辖区低保家庭、优抚对象、残疾人家庭、特困家庭发放，内容包括：工作者姓名、服务电话、服务内容）、“一本”（满意在民政接访本，详细记录群众来访及解决情况），形成互动贯通的服务机制。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　社会事务科

　　　　　　　　　　　　　　　　二００六年四月十日